みなさん、こんにちは。しくみ製作所で PdM をしています、穂積です。今回は KPI を計測する基盤を作ったので紹介したいと思います。プロダクト作りやサービス改善に興味がある方に読んでいただけると嬉しいです。
KPI 計測と聞いて最初に出てくるのは Google Analytics ではないでしょうか？Google Analytics は導入が簡単で無料の素晴らしいツールです。しかし、多くのプロジェクトが Google Analytics を導入しただけという状態になっていると感じています。プロダクトオーナーだけが時々 Google Analytics の数値を確認しているようなプロジェクトになっていないでしょうか。
私たちが目指したいのは「チーム全員で KPI を改善する」文化が根付いたチームです。そのために以下3つの要件を満たす KPI ダッシュボードを構築しました。
具体例として、弊社広報チームの KPI ダッシュボードを紹介したいと思います。実際に構築したダッシュボードのスクリーンショットが下図の通りです。
長期KPIダッシュボード
短期KPIダッシュボード
広報チームでは採用数を増加するという目標に向けて、以下のような戦略を立てていました。
この作戦に合わせ、長期的な KPI を応募数、短期的な KPI をそれぞれの母集団からの流入と定めました。ダッシュボードもそれに合わせ上記のような2種類を準備しています。また、これらのダッシュボードを Notion に埋め込み、広報チームの定例にてメンバー全員で定期的に確認し施策の改善に役立てました。
このような感じで長期的な KPI と短期的な KPI を定め、チーム全員で改善していくのが理想像だと考えています。
上記のようなダッシュボードを構築するために、しくみ製作所では以下のような構成を用いています。